Center Parcs heeft het Friends loyaliteitsprogramma vernieuwd. Bij het vernieuwde programma draait het om het laten groeien van je eigen virtuele boom. Tijdens de groei verzamel je badges en niveaus waarmee je exclusieve kortingen unlockt.
© Achtergrondafbeelding: centerparcs.nl – Center Parcs heeft een vernieuwd Friends programma met voordelen voor trouwe gasten.
Update: Overzetten gasten van oude naar nieuwe Friends programma verloopt niet vlekkeloos
Online hebben we best wel wat berichten kunnen vinden van Center Parcs gasten die laten weten dat er veel onduidelijkheid is over de indeling naar badges en niveaus.
Ook lijkt het erop dat de klantenservice niet goed op de hoogte is van de ins-and-outs van het vernieuwde programma en daarom gasten niet goed kan helpen bij vragen.
We hadden dit eigenlijk al een beetje zien aankomen (zie onderzijde van dit artikel toen we het publiceerden). Het vernieuwde Friends programma vinden wijzelf onoverzichtelijk en onnodig ingewikkeld.
Veel onduidelijkheid over toekenning ranking in nieuwe Friends programma
Er is op dit moment veel onduidelijkheid bij gasten over de manier waarop de toekenning van de ranking in het nieuwe Friends programma tot stand komt. Het systeem van Center Parcs berekent dit op een of andere manier, maar het is volkomen onduidelijk hoe.
Zo zouden bepaalde verblijven die buiten Center Parcs geboekt zijn (bij partners) soms wel en niet meetellen voor de ranking (badges en niveaus). Ook zouden bepaalde verblijven die geboekt zijn met korting in het verleden niet meetellen voor de badges en niveaus.
We hebben de afgelopen jaren zelf ervaren dat het allemaal wat onduidelijker is geworden met boeken bij Center Parcs. Er zijn tientallen kortingsacties van Center Parcs zelf en diverse partners van Center Parcs hebben eigen aanbiedingen (zoals ING, HEMA, De Postcodeloterij, ANWB, Prenatal en Ouders van Nu). Je ziet soms door de bomen het bos niet meer! Dit blijkt nu ook een nadelig effect te hebben op de ranking van gasten in het oude Friends programma (badges en niveaus).
Wat ons betreft mag Center Parcs best stoppen met al die vele kortingen en partneraanbiedingen. Het zijn er echt veel te veel. We zouden veel liever zien dat Center Parcs het hele jaar marktconforme boekingsprijzen aanbiedt. Dat zorgt voor overzichtelijkheid, het voorkomt prijsongelijkheid en onzekerheid tijdens het boeken van een verblijf, omdat je bang bent korting mis te lopen.
Dat je bij een Friends programma in aanmerking kunt komen voor extra’s tijdens je verblijf is niets mis mee. Sterker nog heel veel gasten stellen dat op prijs. Vooral de Activity Credit, gratis voorkeursligging en Early Check-In zijn geliefd. Over dat laatste: Veel gasten van Center Parcs zijn door lage indeling van badges en niveaus de Early Check-In service kwijtgeraakt en voelen zich daardoor niet gewaardeerd als trouwe gast.
Klantenservice kan vragen over nieuwe Friends programma nog niet goed beantwoorden
Het kan zijn dat wanneer je nu de Center Parcs klantenservice belt (010-7980980, gebruikelijke belkosten) met vragen over het vernieuwde Friends programma je vragen niet goed beantwoord kunnen worden.
Dat komt omdat de klantenservice nog niet goed op de hoogte is over alles wat te maken heeft met het vernieuwde Friends programma (geïntroduceerd op 4 december 2025).
Vooral op vragen over ranking in het vernieuwde programma (berekend door Center Parcs) kan de klantenservice nog geen antwoord geven. Er is veel onduidelijkheid.
De verwachting is dat dit de komende tijd wel gaat verbeteren naarmate de klantenservice beter geïnformeerd zal gaan worden vanuit Center Parcs Frankrijk (hoofdkantoor).
Algemene Voorwaarden Center Parcs Friends
Je kunt de actuele voorwaarden voor het vernieuwde Center Parcs Friends bekijken in een PDF-document. Hierin staan voorwaarden die gaan over doel, deelname, badges, niveaus etc.
Beste bron voor vragen en antwoorden rondom het nieuwe Friends programma
Het nieuwe Friends programma zorgt voor zo’n grote wijziging, dat Center Parcs speciaal hiervoor een ‘Vraag & Antwoord’ pagina heeft opgezet. Hier kun je vragen en antwoorden vinden zoals hoe je kunt meedoen, voor wie het bedoelt is, hoe het badges-/niveausysteem werkt, hoe je jouw voordelen kunt gebruiken etc.
Kleine cadeautjes
Afhankelijk van de status van je profiel ontvang je tijdens je verblijven bij Center Parcs verrassingscadeaus, collector-items en exclusieve kortingen in de Shop & Smile winkels. Na je 15e verblijf ontvang je zelfs een verblijf in een Center Parcs park naar keuze cadeau ter waarde van € 800.
Aanbiedingen en kortingen
Na je eerste verblijf krijg je toegang tot het Center Parcs Friends programma. Hierbij ontvang je exclusieve kortingen evenals persoonlijke aanbiedingen.
Activity Credit en Early Check-in
Als trouwe Center Parcs gast kun je services verdienen: Activity Credit en Early Check-in.
Activity Credit
Wanneer je jouw eerste niveau hebt bereikt, ontvang je de Trouwe avonturier badge. Je ontvangt hierbij een Activity Credit ter waarde van € 15 voor iedere geboekte vakantie. Deze kun je besteden aan activiteiten op de Center Parcs parken.
Early Check-in
Bij het tweede niveau ontvang je de service Early Check-in. Bij deze service krijg je vanaf 13:00u toegang tot je accommodatie in plaats van 16:00u. Zo kun je al eerder genieten van je verblijf.
Gratis verblijf
Na je 15e verblijf bij Center Parcs ontvang je een verblijf ter waarde van € 800 in een Center Parcs naar keuze (onder voorwaarden van het Friends-programma). Dit voordeel geldt voor elk 15e verblijf als een cadeau van Center Parcs als dank voor vertrouwen en loyaliteit.
Loyaliteitsaanbiedingen
Loyaliteitsaanbiedingen zijn kortingen, voorkeursligging, exclusieve Friends-aanbiedingen etc. en aanbiedingen van Center Parcs partners worden rechtstreeks per e-mail toegestuurd.
Hoe word je lid van Center Parcs Friends?
Je wordt automatisch lid van Center Parcs Friends vanaf je eerste verblijf. Je kunt dan meteen profiteren van je eerste voordelen.
Badges
Tijdens je verblijf kun je badges verdienen.
Niveaus
Iedere badge is gekoppeld aan een ander niveau. Hoe meer badges, hoe hoger het niveau. Dit is gekoppeld aan specifieke cadeaus en je kunt nieuwe beloningen unlocken.
Voordelen
Als lid van Center Parcs Friends kun je voordelen krijgen van Activity Credit en Early Check-In tot exclusieve cadeaus.
Hoe kan ik mijn Center Parcs Friends status zien?
Je kunt meteen je Center Parcs Friends status zien door in te loggen op je My Center Parcs Account of in de Center Parcs App.
Bij je status worden jouw bijbehorende voordelen getoond.
Wat telt mee voor het Friends loyaliteitsprogramma?
Alle verblijven die je boekt bij de Center Parcs parken tellen mee voor het Friends loyaliteitsprogramma.
Let op: De voordelen en beloningen (b.v. Activity Credit, Early Check-in, voorkeursligging etc.) die je ontvangt als lid van Center Parcs Friends kunnen niet worden gebruikt tijdens een verblijf op Terhills Resort.
Welke badges zijn er?
Er zijn 3 badges te bereiken bij Center Parcs Friends: Welkom, Trouwe avonturier en Horizonzoeker.
BADGE 1: Welkom
Deze badge verdien je vanaf je 1e verblijf. Je ontvangt deze badge automatisch na je eerste boeking.
BADGE 2: Trouwe avonturier
Deze badge verdien je vanaf je 2e verblijf. Deze badge bestaat uit 3 niveaus. Het eerste niveau behaal je na je 2e verblijf.
BADGE 3: Horizonzoeker
De horizonzoeker is een badge voor het aantal bezochte landen. Deze badge bestaat uit 2 niveaus. Je behaalt het eerste niveau zodra je het 2e land hebt bezocht.
Blijvende badge status
Een behaalde badge heeft een blijvende status. Pas na 6 jaar bij blijvende inactiviteit komt een badge te vervallen.
Welke niveaus zijn er?
Er zijn 3 niveaus onder ‘Trouwe avonturier’ en 2 niveaus onder ‘Horizonzoeker’.
Trouwe avonturier NIVEAU 1: Activity Credit t.w.v. € 15
Niveau 1 bereik je na het 2e verblijf. Je ontvangt Activity Credit t.w.v. € 15 bij elk verblijf. Met de Activity Credit kun je genieten van activiteiten op de parken. Bij niveau 1 zijn er nog meer verrassingen te ontdekken.
Trouwe avonturier NIVEAU 2: Early Check-in
Niveau 2 bereik ja na het 7e verblijf. Je ontvangt Early Check-in bij elk verblijf. Met de Early Check-in service heb je al toegang tot je accommodatie vanaf 13:00u. Bij niveau 2 zijn nog meer beloningen te ontdekken.
Trouwe avonturier NIVEAU 3: Gratis verblijf
Niveau 3 bereik ja na het 15e verblijf. Je krijgt een verblijf t.w.v. € 800 aangeboden door Center Parcs bij een park naar keuze (Friends voorwaarden van toepassing). Bij niveau 3 ontvang je ook nog andere voordelen.
Horizonzoeker NIVEAU 1: Specifieke voordelen
Niveau 1 bereik ja na het bezoeken van 2 landen. Je ontvangt kortingen, exclusieve aanbiedingen en partneraanbiedingen.
Horizonzoeker NIVEAU 2: Specifieke voordelen
Niveau 2 bereik ja na het bezoeken van 4 verschillende landen.
Blijvende niveau status
Een behaald niveau heeft een blijvende status. Pas na 6 jaar bij blijvende inactiviteit komt een niveau te vervallen.
Wat gebeurt er wanneer je al lid was van Center Parcs Friends?
Was je al klant onder het oude Center Parcs Friends programma? Dan blijft je klantenhistorie van de afgelopen 36 maanden behouden. Badges en niveaus worden toegekend op basis van deze historie.
Je kunt jouw status bekijken in je persoonlijke My Center Parcs account of in de Center Parcs App. Daar staat ook meteen bij welke exclusieve voordelen en beloningen je ontvangt.
Let op: Als je al gereserveerd hebt voordat het nieuwe programma is ingegaan, dan behoudt je de voordelen die op dat moment golden. De nieuwe voordelen van het Friends-programma gelden pas voor nieuwe reserveringen.
Oude VS Nieuwe Center Parcs Friends programma
Persoonlijk vinden we dat het oude Center Parcs Friends programma wat makkelijker in elkaar zat dan het nieuwe programma. Dit omdat de verschillende niveaus en badges het nieuwe programma onnodig ingewikkeld en onoverzichtelijk maken.
Tussen het oude en nieuwe Center Parcs Friends programma zitten een aantal duidelijke verschillen. Welke dat zijn hebben we op een rijtje gezet.
Lid worden van Center Parcs Friends
Bij het oude programma werd je Center Parcs Friends lid wanneer je binnen 36 maanden 3x een verblijf boekte bij Center Parcs.
Bij het nieuwe programma word je lid van het Friends programma vanaf de eerste boeking.
Vervallen van Friends status
Bij het oude programma moest er je ervoor zorgen dat je binnen 36 maanden 3x een verblijf had geboekt bij Center Parcs. Als je bijvoorbeeld 12 maanden niets had geboekt en het aantal boekingen kwam daarmee op 2x te staan, dan kwam je niet meer in aanmerking voor de Friends voordelen tot dat je weer een boeking had gedaan.
Bij het nieuwe programma blijft je status van badges en niveaus behouden. Pas na 6 jaar blijvende inactiviteit komen badges en niveaus te vervallen.
Oude programma: Duidelijker
In het oude programma ontving je gewoon bepaalde Friends voordelen: shopkorting bij Shop & Smile, exclusieve aanbiedingen per e-mail, Activity Credit, Early Check-in, welkomstverrassing en gratis extra kindermeubilair.
Nieuwe programma: Onduidelijker door badges en niveaus
Je kunt weliswaar sneller Center Parcs Friends worden (immers na 1 boeking), maar je moet wel eerst badges en niveaus doorlopen om meer voordelen te ontvangen.
Er komt als Center Parcs gast zoveel op je af met al die badges en niveaus dat je door de bomen het bos niet meer ziet. Ironisch, want Center Parcs presenteert dit vernieuwde programma juist als het planten van je virtuele boom die groeit naarmate je meer verblijven hebt gehad op de parken.
Een belangrijk nadeel van het nieuwe programma vinden wij dat je nu eerst 7 boekingen moet doen om in aanmerking te komen voor Early Check-in, dat was in het oude programma maar 3 boekingen!
Activity Credit
Oud: Boek 3x een verblijf in 36 maanden.
Nieuw: Na het 1e verblijf, dus van toepassing vanaf het 2e verblijf.
Early Check-in
Oud: Boek 3x een verblijf in 36 maanden.
Nieuw: Pas na het 7e verblijf (niveau 2 van Trouwe avonturier)!
Gratis verblijf
Oud: Voor zover wij weten was dit er nog niet.
Nieuw: Na je 15e verblijf (niveau 3 van Trouwe avonturier).
Welkomstverrassing
Oud: Boek 3x een verblijf in 36 maanden
Nieuw: Onbekend
Gratis extra kindermeubilair
Oud: Boek 3x een verblijf in 36 maanden
Nieuw: Onbekend
Trouwe Avonturier Niveau 2: Onduidelijke andere beloningen
Center Parcs geeft aan dat ‘andere beloningen zullen worden aangekondigd’ voor niveau 2 van de badge Trouwe Avonturier. Welke dat zijn is onbekend.
Trouwe Avonturier Niveau 3: Onduidelijke andere voordelen
Center Parcs geeft aan dat ‘Je krijgt ook andere voordelen’ voor niveau 3 van de badge Trouwe Avonturier. Welke dat zijn is onbekend.
Badge Horizonzoeker: Onduidelijke voordelen
De badge Horizonzoeker bestaat uit 2 niveaus. Niveau 1 bereik je na het bezoeken van 2 landen. Niveau 2 bereik je na het bezoeken van 4 verschillende landen.
Het enige wat Center Parcs hierover aangeeft is: ‘Elke badge ontgrendelt specifieke voordelen zoals kortingen, exclusieve aanbiedingen, partneraanbiedingen etc.’ Maar wat dit precies inhoudt is niet bekend.
Center Parcs Friends programma had veel makkelijker kunnen zijn
We begrijpen niet zo heel goed waarom Center Parcs het Friends programma zo ingewikkeld en onoverzichtelijk heeft gemaakt door gebruik te maken van zowel badges als niveaus. En dan ook nog aparte niveaus voor gasten die de parken in het buitenland bezoeken.
Het was veel makkelijker geweest als gekozen zou zijn voor alleen niveaus. Hoe vaker je boekt, des te meer voordelen je ontvangt.
Ook vinden we het heel jammer dat je nu eerst 7 boekingen moet doen om voor de populaire service Early Check-in in aanmerking te komen, eerder was dat maar 3 boekingen!
Wij zijn sowieso geen voorstander van allerlei kortingen, omdat je hiermee prijsongelijkheid en onduidelijkheid creëert. Buiten het Friends programma vinden we dat Center Parcs het gehele jaar door eigenlijk al te vaak allerlei kortingen introduceert zoals via de nieuwsbriefmail (erg vaak!), Bungalow Race, Black Friday, Waanzinnige Woensdag, Vakantie Voordeeldagen, Vroegboekkorting, Snelle Beslissersdagen, HEMA Bungalowweken en Postcodeloterij Voordeelagenda.
Het is allemaal een beetje te veel op dit moment. We zouden veel liever het gehele jaar marktconforme boekingsprijzen zien gelijk voor iedereen, bijvoorbeeld zoals TopParken dat doet. En dat je dan gasten wat extra voordelen geeft wanneer ze vaker op vakantie gaan naar je parken, zoals Activity Credit of Early Check-In bij Center Parcs, daar is niets mis mee.
